1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z usług świadczonych przez Pismowo.pl (dalej: „Usługodawca”).

Usługodawca prowadzi działalność online pod adresem: www.pismowo.pl.

Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@pismowo.pl.

Rozpoczęcie korzystania z usług, w tym złożenie zamówienia, jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

2. Zakres usług 

Usługodawca świadczy usługi polegające na:

• przygotowywaniu projektów pism administracyjnych, urzędowych oraz biznesowych

• interpretacji treści pism urzędowych

• korekcie i redakcji dokumentów dostarczonych przez Klienta.

Szczegółowy opis, warianty oraz zakres poszczególnych usług dostępne są w zakładce „Oferta” na stronie internetowej Usługodawcy.

3. Zasady składania zamówień

Zamówienia realizowane są za pośrednictwem dedykowanego formularza dostępnego na stronie internetowej lub drogą elektroniczną (e-mail).

Klient zobowiązany jest do podania danych niezbędnych do prawidłowego wykonania usługi (takich jak imię, nazwisko, adres, adres e-mail, NIP lub inne dane wymagane do sporządzenia określonego pisma).

Klient ponosi pełną odpowiedzialność za prawdziwość, poprawność i zgodność ze stanem faktycznym danych oraz dokumentów przekazanych Usługodawcy w celu realizacji zamówienia.

4. Cennik i płatności

Ceny poszczególnych usług określone są w zakładce „Cennik” i stanowią integralną część niniejszego Regulaminu.

Płatność za Usługi następuje po uzyskaniu informacji o gotowym pismie, w formie przelewu bankowego na konto Usługodawcy lub za pośrednictwem zewnętrznych systemów płatności elektronicznych (np. PayU, Przelewy24).

Realizacja zamówienia rozpoczyna się niezwłocznie po złożeniu zamówienia na usługę. 

5. Realizacja i terminy

Standardowy czas realizacji usługi wynosi od 48 do 72 godzin roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

Czas realizacji usługi Ekspres (jeśli dostępna) wynosi do 24 godzin roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

Usługi Korekty oraz Interpretacji (o ile nie wymagają obszernych analiz) realizowane są w terminie do 24 godzin roboczych.

Terminy realizacji mogą ulec wydłużeniu w przypadku konieczności uzyskania dodatkowych informacji od Klienta.

6. Odstąpienie od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 4 poniżej.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. przesłanego na adres e-mail: kontakt@pismowo.pl).

Zwrot wszystkich otrzymanych płatności następuje w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy.

Wyjątek: Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.

7. Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi przez Usługodawcę.

Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@pismowo.pl w terminie 7 dni od dnia wykonania usługi lub upłynięcia terminu jej wykonania.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane Klienta, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji.

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania i udzieli odpowiedzi drogą elektroniczną.

8. Ograniczenie odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za negatywne decyzje, skutki prawne lub finansowe wynikające z postępowań administracyjnych, urzędowych lub biznesowych, w których wykorzystane zostały przygotowane pisma.

Dokumenty przygotowane przez Usługodawcę stanowią wyłącznie wsparcie językowe, redakcyjne i formalne (wzorcowe). Usługodawca nie świadczy usług doradztwa prawnego w rozumieniu odrębnych przepisów.

9. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej Pismowo.pl.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Klienci zostaną poinformowani o zmianach poprzez publikację nowego Regulaminu na stronie internetowej.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

Ewentualne spory wynikające z realizacji umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy lub, w przypadku konsumentów, sąd właściwy zgodnie z ogólnymi przepisami prawa.